Políticas de Garantia/Devolução

 

 

 

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução:

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

 

Se a desistência da compra e a solicitação de devolução ocorrerem dentro deste período, faremos o reembolso do valor pago. Após esse prazo, a troca será atendida somente se o produto apresentar algum defeito, desde que esteja dentro do período de garantia. Consulte nossa política de garantia para verificar se o processo é realizado por nós ou diretamente pelo fabricante.

 

Tempo de Recebimento do Produto Trocado:

 

Se a troca for solicitada dentro dos 7 dias corridos, após o recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição, ele será verificado para garantir que não há indícios de mau uso e que está em conformidade com as condições originais. Caso tudo esteja correto, emitiremos um novo pedido, sujeito à disponibilidade em estoque.

 

Se o produto apresentar danos físicos ou for divergente do que enviamos, nos reservamos o direito de recusar a troca e devolver o item ao cliente nas mesmas condições em que o recebemos.

 

Como Solicitar Devolução ou Arrependimento da Compra:

 

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução.

 

Valorizamos uma relação transparente e sincera com nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação ou faça a solicitação diretamente pelo site. É importante que a intenção de devolução seja comunicada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Após esse período, não poderemos atender a solicitação.

 

Em alguns casos, poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para análise. Guarde a embalagem original, pois será necessário devolvê-la junto com todos os itens e acessórios do produto.

 

Se a troca for por um produto de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.

 

O reembolso ou envio de um novo produto será feito após a chegada e verificação do item em nosso Centro de Distribuição, garantindo que foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.

 

Receberá instruções para a postagem do produto através de nossos canais de atendimento.

 

 

Instruções para Postagem do Produto:

 

Para garantir que o produto seja corretamente devolvido, siga estas instruções:

 

• 1 - Embale o produto adequadamente, incluindo todos os acessórios, e assegure-se de que não há danos físicos.

• 2 - Inclua uma cópia da nota fiscal de compra.

• 3 - Identifique o pacote com seu nome, número do pedido e o código de postagem fornecido.

• 4 - Despache o produto em qualquer agência dos Correios.

• 5 - Se o código de postagem reversa não for utilizado dentro de 8 dias úteis, ele perderá a validade. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio.